Livrarile in Bucuresti si zonele limitrofe se fac in intervalul: 

        Luni-Vineri:  9-18.30

        Sambata:    9-14

Toate comenzile cu adresa de livrare in Bucuresti si care depasesc 50 RON sunt livrate GRATUIT! - Puteti comanda si produse al caror total este sub 50 RON platind o taxa fixa de livrare in valoare de 10 RON

Toate comenzile cu adresa de livrare in Ilfov si care depasesc suma de 300 RON sunt livrate GRATUIT! - Puteti comanda si produse al caror total este sub 300 RON platind o taxa fixa de livrare in valoare de 20 RON.

 In Bucuresti termenul de livrare este de 2 zile lucratoare din momentul procesarii comenzilor. Comenzile primite telefonic sau online dupa orele 13.30 sunt procesate a doua zi lucratoare. In mod exceptional durata de livrare poate sa depaseasca intervalul specificat caz,in care, vei anuntat telefonic sau prin e-mail.

Livrarile in Tara se fac in intervalul:

         Luni-Vineri:  9-18

Sunt facute exclusiv prin Curier Rapid.

PetMart.ro nu livreaza prin Posta Romana.

Sistemul automat calculeaza in functie de destinatie si greutate costurile de transport astfel in totalul comenzii sunt incluse costurile de livrare si manipulare (afisate  in mod separat).

Toate comenzile cu alta adresa de livrare decat Bucuresti si Ilfov si care depasesc 300 RON beneficiaza de un discount fix de 10 Ron. 

 Important!: Termenul de livrare este de 3 zile lucratoare din momentul procesarii comenzilor. Comenzile primite telefonic sau online dupa orele 13.30 sunt procesate a doua zi lucratoare. In mod exceptional durata de livrare poate sa depaseasca intervalul specificat caz ,in care, vei anuntat telefonic sau prin e-mail. 

  Din momentul expedierii coletului de catre firma noastra, nu mai suntem in nici un fel raspunzatori pentru termenul de livrare, responsabilitatea revenind in intregime firmelor de curierat rapid. 

In momentul plecarii catre tine a produselor vei primi un e-mail cu statutul "Complet". Produsele vor fi livrate de catre curier direct la usa ta.

Returnarea produselor:
Conform legislatiei in vigoare orice persoana fizica poate returna un produs in termen de 10 zile de la receptionarea acestuia.

 Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

PetMart.ro va returna contravaloarea oricarui produs care indeplineste urmatoarele conditii:

• produsul va fi returnat in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele aferente intacte.
• in cazul in care a fost utilizat, produsul trebuie sa nu fie deteriorat sau sa prezinte urme vizibile de utilizare.
• produsele perisabile (hrana,vitamine,delicii etc) vor putea fi returnate numai in cazul in care ambalajul nu a fost deschis.
• toate documentele insotitoare vor trebui returnate (garantie,factura,bon fiscal etc)
• se va completa formularul de retur

Procedura de retur

 1. Formularul de retur va trebui trimis la adresa contact@petmart.ro si contine urmatoarele date:

Nume si prenume:
Adresa de e-mail:
Numar de telefon:
Factura:  (se gaseste in e-mailul de confirmare trimis in urma livrarii)
Produse:
Motivul returului: *Atentie: Acest camp nu este obligatoriu

2. In termen de 3 zile lucratoare veti primi o instiintare prin e-mail privind numarul de inregistrare al cererii.

3. dupa primirea instiintarii vei returna produsele la adresa : Sos Fundeni nr 237 bl 112 sc B - Pet Shop , sector 2 , Bucuresti folosind exact acelasi curier prin care ai primit produsele. *Taxele de transport sunt suportate exclusiv de catre client*.

• daca se constata ca produsele indeplinesc toate conditiile impuse mai sus atunci vei fi contactat pentru a-ti comunica detaliile finale si termenul de rambursare a valorii produselor.
• daca produsele returnate sunt deteriorate, au semne clare de utilizare si nu pot fi vandute ca si produse noi, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre produse noi si cele deja utilizate.
• in cazul in care produsele sunt intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lor ne rezervam dreptul de a refuza returul. In acest caz produsele vor fi trimise inapoi prin curier iar taxele aferente transportului vor fi suportate de catre client.

Important:

Nu se va returna contravaloarea transportului platit pentru a receptiona produsele si nici contravaloarea transportului pentru trimiterea lor inapoi catre noi. Plata contravalorii produselor se va face prin banca in contul bancar specificat de catre client in decurs de 30 zile de la acceptarea returului.

Pentru orice informatii suplimentare ai la dispozitie urmatoarele numere:  

        0729 899 929 - Vodafone

        0727 386 255 - Vodafone

  ne poti scrie si pe adresa contact@petmart.ro sau folosind formularul de contact .